מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 30/08/2026
1. כללי וזהות מנהל המאגר
IBENAMI מופעלת על ידי רוזנר מדיקל גרופ בע״מ (להלן: "החברה", "אנחנו").
אנחנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים לשמירה על מידע אישי בהתאם לדין החל, לרבות דיני הגנת הפרטיות בישראל.
מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו ומהן הזכויות שלך.
השימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.
2. תחולת המדיניות
מדיניות זו חלה על כלל שירותי IBENAMI, לרבות:
אתר www.ibenami.com
אפליקציית IBENAMI
אפליקציית IBENAMI Dictionary
אפליקציית IBENAMI Kalimadle
שירותים, עמודים, פיצ'רים וכלים נוספים שנפעיל מעת לעת
3. סוגי המידע שאנו אוספים
3.1 מידע שנמסר על ידך
בהתאם לשירות שבו תבחר להשתמש, ייתכן שתמסור לנו:
פרטי זיהוי וחשבון: שם, שם משתמש, דוא״ל, סיסמה, גיל/טווח גיל
פרטי קשר: טלפון (אם נדרש), פניות לתמיכה ותוכן ההתכתבויות
פרופיל ותוכן שתבחר להעלות או לפרסם בשירות
העדפות למידה, שפה, התראות והגדרות משתמש
3.2 מידע לימודי ותפעולי
בעת שימוש בשירותי הלמידה, נאסוף מידע כגון:
תרגולים שבוצעו, תשובות, ניקוד, הישגים והתקדמות
קורסים/יחידות לימוד שנצפו או הושלמו
אינטראקציות עם תכנים ועם משתמשים אחרים (אם קיימות)
3.3 מידע טכני ואנליטי
בשירותים שלנו אנו עשויים לאסוף:
כתובת IP, מזהי מכשיר ומזהי אפליקציה
סוג מכשיר, מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה, שפה, אזור זמן
נתוני שימוש, זמני גישה, עמודים/מסכים שנצפו, קריסות ושגיאות
נתוני Cookie וטכנולוגיות מעקב דומות (באתר)
באתרים שלנו אנו נעזרים בכלי מדידה וניתוח של ספקים חיצוניים כדי למדוד צפיות בעמודים ואינטראקציות עם האתר. כלי ניתוח המוצר עשוי לקבל מזהה פסאודונימי, מידע בסיסי על הדפדפן והמכשיר, כתובת עמוד ללא פרמטרים או מקטע ואירועי שימוש מוגדרים. כלי מדידת תעבורה מצרפי עשוי לקבל נתוני צפייה ושימוש אנונימיים, לרבות כתובת עמוד ופרמטרים מסוננים, מידע בסיסי על הדפדפן והמכשיר ומיקום כללי הנגזר מהחיבור.
אירועי ניתוח המוצר שאנו מגדירים אינם כוללים תוכן של טפסים, שמות, כתובות דוא״ל, סיסמאות, הודעות תמיכה, קישורים שצורפו לטפסים או שאילתות חיפוש גולמיות מהמילון. בחיפוש במילון נשמרים רק אורך השאילתה, סוג הכתב, מספר התוצאות וזמן התגובה.
3.4 מידע תשלומים ומנוי
כאשר נרכש מנוי או מוצר בתשלום, אנו עשויים לקבל:
סטטוס מנוי, סוג מסלול, תאריך רכישה/חידוש/תפוגה
מזהה עסקה/מנוי ומדינה
סטטוס החזר/ביטול
הערה: פרטי כרטיס אשראי מלאים לרוב אינם נשמרים אצלנו כאשר הרכישה מתבצעת דרך App Store/Google Play או ספק סליקה חיצוני.
3.5 שיחות תרגול מבוססות בינה מלאכותית
אם תבחר להשתמש בתרגול השיחה, נשמור את הודעותיך ואת תשובות העוזר, לרבות ערבית, תעתיק, תרגום ותיקונים, וכן נתוני תפעול מוגבלים כגון השלמת יעדים, זמני תגובה ושימוש במכסה. המידע משמש להפעלת התרגול, להצגת השיחה והסיכום במפגש הפעיל, לטיפול בדיווחים, לבטיחות ולבדיקת איכות פנימית מבוקרת. השיחות אינן מוצגות ליוצרי הקורס ואינן זמינות כהיסטוריית שיחות למשתמש לאחר סיום המפגש.
לפני השימוש נבקש אישור בגירות והסכמה מפורשת לשמירת השיחה ולהעברתה לספק הבינה המלאכותית OpenAI לצורך יצירת תשובה ובדיקות בטיחות. איננו משתמשים בשיחות כדי לאמן מודלים של IBENAMI, ואיננו מסכימים לשימוש בנתוני ה-API שלנו לאימון מודלים של OpenAI. בקשות יצירה נשלחות עם `store: false`. לפי מדיניות OpenAI, יומני ניטור שימוש לרעה עשויים בכל זאת לכלול תוכן ולהישמר בדרך כלל עד 30 ימים, אלא אם חל על החשבון הסדר מאושר מחמיר יותר. תקופת שמירה זו נשלטת על ידי OpenAI ונפרדת ממחיקת המידע במערכות IBENAMI.
4. מקורות המידע
המידע נאסף:
ישירות ממך בעת הרשמה/שימוש/פנייה
באופן אוטומטי בעת שימוש בשירותים
מצדדים שלישיים שאיתם בחרת להתחבר (למשל התחברות באמצעות חשבון חיצוני)
מספקי תשלומים/חנויות אפליקציות לצורך ניהול מנויים וחיובים
5. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע האישי למטרות הבאות:
אספקת השירותים, תפעול החשבון וזיהוי משתמשים
הצגת תכנים מותאמים אישית ושיפור חוויית הלמידה
ניהול מנויים, חיובים, רכישות, מניעת הונאות וטיפול בהחזרים
ניתוח ביצועים, ניטור תקלות, אבטחה ושיפור השירותים
תקשורת עם המשתמש (תמיכה, הודעות שירות, עדכונים מהותיים)
שיווק ודיוור, בכפוף להסכמה נדרשת לפי דין
עמידה בדרישות דין, רגולציה, צווים והליכים משפטיים
6. בסיס משפטי לעיבוד מידע
כאשר נדרש, עיבוד המידע נעשה על בסיס אחד או יותר מהבסיסים הבאים:
ביצוע התקשרות מולך ומתן השירות שביקשת
הסכמתך (למשל לדיוור או לשימושים מסוימים)
אינטרס לגיטימי של החברה (למשל אבטחה, מניעת הונאה, שיפור מוצר)
קיום חובה חוקית החלה על החברה
7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע אישי, במידה הנדרשת, עם:
ספקי תשתית ואחסון ענן
OpenAI, כספק עיבוד בינה מלאכותית ובטיחות עבור תרגול השיחה
ספקי אנליטיקה, מדידת שימוש וביצועים
ספקי ניטור, תמיכה ושירות לקוחות
ספקי אימות זהות/התחברות
פלטפורמות תשלום וחיוב, לרבות Apple App Store ו-Google Play
יועצים מקצועיים (משפטיים, חשבונאיים) ורשויות מוסמכות לפי דין
צדדים רלוונטיים במסגרת מיזוג, רכישה, השקעה או ארגון מחדש של הפעילות
אנו לא מוכרים מידע אישי שלך כ"מידע אישי למכירה" במובן המסחרי המקובל.
8. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים שלנו עשויים לפעול מחוץ לישראל.
במקרים כאלה, ייתכן שהמידע יועבר למדינות בעלות דיני פרטיות שונים. אנחנו ננקוט אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע גם בהעברות בינלאומיות, בהתאם לדין החל.
נתוני אנליטיקה עשויים להיות מעובדים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית, בהתאם למיקום התשתיות של הספקים שלנו.
9. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתרים משתמשים ב-Cookies ובאחסון דפדפן הדרושים להתחברות, אבטחה ושמירת העדפות. רכיבים אלה אינם תלויים בבחירת האנליטיקה.
בכניסה הראשונה לאתר מוצגות שתי אפשרויות לגבי עוגיות אנליטיקה:
"אישור עוגיות" מאפשר שמירת Cookie אנליטיקה של צד ראשון בדומיין IBENAMI. אותו Cookie חל על אתר IBENAMI ועל אתר המילון, כדי למדוד ביקורים חוזרים בין שני האתרים.
"המשך ללא עוגיות" מונע שמירת Cookie אנליטיקה מזהה בדפדפן. במקרה זה נמשכת מדידה מוגבלת ללא עוגיות, באמצעות חישוב פסאודונימי בצד השרת לצורך ספירה מצרפית.
כלי מדידה מצרפי שאינו משתמש ב-Cookie האנליטיקה של בחירה זו נשאר פעיל בשתי האפשרויות. לכן בחירה בהמשך ללא עוגיות אינה מפסיקה את כל אירועי המדידה.
אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך "הגדרות פרטיות" בתחתית האתר. אפשר גם לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. מחיקה כזו עשויה למחוק את הבחירה ולהציג אותה שוב.
איננו מפעילים במסגרת כלי האנליטיקה באתר הקלטת מסך, סקרים, ניסויים, דגלי תכונה או מעקב שיווקי.
10. שמירת מידע
נשמור מידע אישי כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות:
כל עוד החשבון פעיל
פרק זמן סביר לאחר סיום השימוש לצרכי גיבוי, הגנה משפטית ומניעת הונאה
תקופה הנדרשת לפי דין (למשל לצרכים חשבונאיים/מיסויים)
אירועי ניתוח המוצר נשמרים עד 12 חודשים ולאחר מכן נמחקים בהתאם להגדרות שקבענו. נתוני מדידת התעבורה המצרפיים נשמרים לפי מסלול השירות והגדרות הספק, ותקופת הצגתם עשויה להשתנות.
כאשר אין עוד צורך סביר במידע, נפעל למחיקתו או לאנונימיזציה שלו, בכפוף לדין ולמגבלות טכניות.
בגרסה הנוכחית, תוכן שיחות התרגול נשמר במערכות IBENAMI עד למחיקה פיזית של החשבון. מחיקת החשבון מוחקת את השיחות, הדיווחים ובדיקות האיכות המקושרים אליו; רשומת ביקורת פנימית נטולת תוכן עשויה להישמר לאחר ניתוק מזהי המשתמש והמפגש. מחיקה אצלנו אינה מקצרת תקופת שמירה עצמאית שכבר החלה אצל ספק חיצוני, כמפורט בסעיף 3.5.
11. אבטחת מידע
אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים, טכניים ופיזיים סבירים לצמצום סיכוני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או מחיקה של מידע אישי.
עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, ולא ניתן להבטיח חסינות מלאה מפני כל חדירה או אירוע סייבר.
12. זכויותיך בנוגע למידע
בכפוף לדין החל, עומדות לך זכויות בקשר למידע האישי שלך, לרבות:
עיון במידע אישי שנשמר לגביך
בקשה לתיקון מידע שגוי או לא מעודכן
בקשה למחיקת מידע במקרים המתאימים
התנגדות לשימושים מסוימים, לרבות דיוור ישיר
מחיקת החשבון (כאשר האפשרות קיימת במוצר או באמצעות פנייה אלינו)
למימוש זכויות ניתן לפנות לכתובת: privacy@ibenami.com.
נוכל לבקש אימות זהות סביר לפני טיפול בבקשה.
13. קטינים
אם אינך בגיר לפי הדין החל עליך, יש להשתמש בשירותים רק בליווי ובהסכמת הורה/אפוטרופוס.
אם נלמד כי נאסף מידע אישי של קטין בניגוד לדין החל, נפעל למחיקה או להגבלת העיבוד, ככל שניתן.
14. דיוור, הודעות ועדכוני שירות
אנו עשויים לשלוח:
הודעות תפעוליות מהותיות (למשל אבטחה, חשבון, חיוב, שינויים בתנאים)
הודעות שיווקיות, רק בכפוף להסכמה נדרשת לפי הדין
בכל עת ניתן לבקש הסרה מדיוור שיווקי באמצעות קישור ההסרה או בפנייה אלינו.
15. קישורים ושירותים חיצוניים
השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים/שירותים של צדדים שלישיים.
מדיניות זו אינה חלה על שירותים אלה, והשימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
16. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון. שימוש מתמשך בשירותים לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
17. יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות, זכויות מידע או אבטחת מידע:
דוא״ל תמיכה: support@ibenami.com
דוא״ל פרטיות: privacy@ibenami.com
