תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 05/03/2026

1. כללי וזהות המפעילה

ברוכים הבאים לשירותי IBENAMI.

שירותי IBENAMI מופעלים על ידי רוזנר מדיקל גרופ בע״מ (להלן: "החברה", "אנחנו", "IBENAMI").

תנאים אלה חלים על כלל השירותים הדיגיטליים של IBENAMI, לרבות:

במסמך זה, "השירותים" כוללים אתרים, אפליקציות, תוכן לימודי, קורסים, תרגולים, תוצאות, הישגים, רכיבים קהילתיים, וכל שירות מקוון אחר של IBENAMI.

השימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.

2. הסכמה לתנאי השימוש

השימוש בשירותים מהווה אישור מצדך שקראת, הבנת והסכמת לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות שלנו.

אם אינך מסכים לתנאים אלה, עליך להימנע משימוש בשירותים.

3. כשירות וגיל

בשימוש בשירותים אתה מצהיר כי:

4. חשבון משתמש ואבטחת גישה

ייתכן שחלק מהשירותים ידרשו פתיחת חשבון.

אתה אחראי:

אנחנו רשאים להשעות, להגביל או לסגור חשבון במקרה של הפרת תנאים אלה, שימוש לרעה או חשש לפגיעה בשירות/במשתמשים אחרים.

5. רישיון שימוש מוגבל

בכפוף לתנאים אלה, ניתן לך רישיון אישי, מוגבל, ניתן לביטול, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, להשתמש בשירותים למטרות אישיות ולא מסחריות בלבד.

ללא אישור מפורש מראש ובכתב מאיתנו, אין לבצע בין היתר:

6. כללי שימוש ותוכן משתמש

בעת שימוש בשירותים, אתה מתחייב שלא להעלות, לפרסם, לשדר או להפיץ תוכן:

אם השירותים כוללים אפשרות להעלאת תוכן על ידך, אתה נותן לחברה רישיון עולמי, לא בלעדי וללא תמלוגים להחזקה, עיבוד, תצוגה ושימוש בתוכן זה ככל שנדרש לתפעול השירותים, אכיפה, אבטחה ושיפור השירות.

7. קניין רוחני

כל הזכויות בשירותים ובתכנים, לרבות טקסטים, עיצובים, קוד, גרפיקה, סימנים, לוגו, מבנה מסדי נתונים, מודלים ותוצרי למידה, שייכות לחברה ו/או לבעלי זכויות מטעמה, ומוגנות לפי הדין.

אין בתנאים אלה כדי להקנות לך בעלות כלשהי בזכויות החברה.

8. מנויים, רכישות ותשלומים

8.1 מודל השירות

חלק מהשירותים מוצעים בתשלום, לרבות:

8.2 חיוב וחידוש אוטומטי

כאשר אתה רוכש מנוי, אתה מאשר חיוב בהתאם למסלול שבחרת.

אלא אם צוין אחרת, המנוי מתחדש אוטומטית לתקופות זהות עד לביטול.

8.3 רכישות דרך Apple / Google

ברכישות שבוצעו דרך Apple App Store או Google Play, הסליקה, הניהול, הביטול וחלק ממדיניות ההחזרים מנוהלים על ידי הפלטפורמה הרלוונטית, ובכפוף גם לתנאיה.

במקרים אלה, ביטול מנוי נעשה דרך הגדרות החשבון ב-App Store/Google Play.

בכל מקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הוראות מחייבות של Apple/Google החלות על עסקה שבוצעה דרך הפלטפורמה, יחולו ההוראות המחייבות של הפלטפורמה, בכפוף לדין החל.

8.4 מחירים ומסים

המחירים, המטבע והחיובים החלים יוצגו במסך הרכישה.

אנחנו רשאים לעדכן מחירים מעת לעת, בכפוף לדין החל. שינוי מחיר לא יחול רטרואקטיבית על תקופה שכבר שולמה.

8.5 מבצעים ותקופות ניסיון

מבצעים, קופונים ותקופות ניסיון כפופים לתנאיהם הספציפיים. אם לא בוטל מנוי לפני סוף תקופת ניסיון, ייתכן שיופעל חיוב מלא בהתאם למסלול.

8.6 מדיניות החזר

ככלל, תשלומים ששולמו אינם ניתנים להחזר, למעט אם הדין מחייב אחרת או אם אושר אחרת בכתב על ידינו.

ברכישות דרך Apple/Google, בקשות החזר נבחנות לרוב על ידי הפלטפורמה הרלוונטית ובהתאם למדיניותה.

8.7 זכויות צרכניות קוגנטיות

אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות המוקנות למשתמש לפי הדין החל, ובפרט לפי דיני הגנת הצרכן בישראל ככל שהם חלים על העסקה.

8.8 מטבע וירטואלי (יהלומים/Coins) ומוצרים וירטואליים

בחלק מהשירותים ניתן לרכוש או לקבל מטבע וירטואלי (לרבות "יהלומים"/"Coins") או מוצרים וירטואליים לשימוש בתוך האפליקציה בלבד.

מטבע וירטואלי ומוצרים וירטואליים:

8.9 זיכוי, אימות עסקה ועיכובים

זיכוי מטבע וירטואלי או הרשאת שימוש במוצר וירטואלי כפופים לאימות העסקה על ידינו ו/או על ידי ספקי הסליקה והפלטפורמה הרלוונטית (לרבות Apple/Google).

ייתכנו עיכובים בזיכוי עקב בדיקות אבטחה, עומסים טכניים, תקלות צד שלישי או אירועי תקשורת. במקרה של תקלה ניתן לפנות לתמיכה לצורך בדיקה ותיאום.

8.10 מניעת הונאה, ביטולי חיוב והתאמות יתרה

אנחנו רשאים, לפי שיקול דעת סביר ובהתאם לדין:

במקרה של חיוב חוזר (Chargeback), ביטול תשלום, או זיכוי החזר על עסקה, אנו רשאים להפחית יתרות תואמות, לבטל פריטים וירטואליים שניתנו בגין העסקה, ולבצע התאמות מערכת נוספות.

8.11 סיום חשבון ויתרות מטבע וירטואלי

בכפוף לדין החל, במקרה של סגירת חשבון (על ידך או על ידינו), השעיה ממושכת או סיום השירות הרלוונטי, יתרות מטבע וירטואלי ומוצרים וירטואליים שלא נוצלו עשויים להימחק ללא פיצוי כספי.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות החלות לפי דין.

8.12 תנאים ייעודיים לגרסת iOS ול-App Store (EULA)

הוראות סעיף זה חלות בנוסף על כל שימוש באפליקציית IBENAMI או בכל אפליקציה אחרת שלנו המופצת באמצעות Apple App Store, על גבי מכשירי Apple.

8.12.1 התקשרות ואחריות בסיסית

לעניין הגרסה המופצת דרך Apple App Store, אתה והחברה מאשרים כי הסכם הרישיון לשימוש באפליקציה נכרת בינך לבין החברה בלבד, ולא בינך לבין Apple.

החברה, ולא Apple, אחראית באופן בלעדי לאפליקציה המורשית, לתוכן שבה, לתחזוקתה, לתמיכה בה, ולכל טענה הקשורה אליה, והכל בכפוף לדין החל.

שום דבר בתנאים אלה לא נועד לסתור את כללי השימוש או התנאים המחייבים החלים מטעם Apple, לרבות תנאי Apple Media Services ו-Usage Rules החלים במועד השימוש.

8.12.2 היקף הרישיון ב-iOS

בכפוף לתנאים אלה, ניתן לך רישיון אישי, לא בלעדי, לא ניתן להעברה, מוגבל וניתן לביטול, להשתמש באפליקציה על גבי מכשירי Apple שבבעלותך או בשליטתך, ורק כפי שמותר לפי כללי השימוש של Apple.

ככל שהדבר מותר לפי כללי Apple, השימוש עשוי לכלול גם גישה מצד חשבונות המשויכים אליך באמצעות Family Sharing או הסדרי רכישה מתאימים אחרים של Apple.

הרישיון חל גם על עדכונים, שדרוגים, תוכן, שירותים ורכיבים הנגישים מתוך האפליקציה, אלא אם הוגדרו להם תנאים נפרדים.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אינך רשאי להעתיק, להפיץ, להעביר, למכור, להשכיר, להעמיד לרשות הרבים, לבצע הנדסה לאחור, לפרק, לנסות להפיק קוד מקור, לשנות או ליצור יצירות נגזרות של האפליקציה, אלא אם הדבר מותר במפורש לפי דין קוגנטי או לפי רישיון קוד פתוח החל על רכיב מסוים.

8.12.3 תחזוקה ותמיכה

החברה בלבד אחראית לספק, אם וככל שתספק, שירותי תחזוקה ותמיכה ביחס לאפליקציה.

Apple אינה מחויבת לספק כל שירות תחזוקה או תמיכה ביחס לאפליקציה.

8.12.4 אחריות, היעדר אחריות והחזרים

במידה המרבית המותרת בדין, האפליקציה והשירותים הנלווים ניתנים כפי שהם (AS IS) וכפי שהם זמינים (AS AVAILABLE), ללא אחריות מכל סוג, במפורש, במשתמע או מכוח דין, למעט ככל שלא ניתן לשלול אחריות כזו לפי דין קוגנטי.

אם האפליקציה אינה תואמת אחריות תקפה כלשהי החלה עליה לפי דין, אתה רשאי להודיע על כך ל-Apple, ו-Apple עשויה להשיב לך את מחיר הרכישה ששולם עבור האפליקציה, ככל שנדרש לפי תנאי Apple.

למעט החזר כאמור, ובמידה המרבית המותרת בדין, ל-Apple לא תהיה כל חבות, אחריות או התחייבות נוספת ביחס לאפליקציה או לאי-התאמה לאחריות, וכל טענה, נזק, הפסד, עלות או הוצאה הנובעים מכך יהיו באחריות החברה בלבד, בכפוף לדין החל.

8.12.5 טענות מוצר וציות לדין

החברה, ולא Apple, אחראית לטפל בכל טענה מצדך או מצד כל צד שלישי הנוגעת לאפליקציה או להחזקה ו/או לשימוש שלך בה, לרבות:

אין בתנאים אלה כדי להגביל את אחריות החברה מעבר למותר לפי הדין החל.

8.12.6 קניין רוחני

אם צד שלישי יטען שהאפליקציה או עצם החזקתך או שימושך בה מפרים זכויות קניין רוחני של אותו צד שלישי, החברה, ולא Apple, תהיה אחראית באופן בלעדי, בכפוף לדין החל, לחקירה, הגנה, פשרה וסילוק של טענה כאמור.

8.12.7 שירותים חיצוניים וצדדים שלישיים

האפליקציה עשויה לאפשר גישה לשירותים, אתרים, תכנים או רכיבים של צדדים שלישיים. השימוש בהם נעשה באחריותך ועל פי תנאי השימוש והמדיניות של אותם צדדים שלישיים.

בעת שימוש באפליקציה, עליך לעמוד גם בכל תנאי צד שלישי החלים עליך, לרבות תנאי Apple, תנאי ספק הרשת הסלולרית שלך, ותנאים של שירותים חיצוניים המשולבים באפליקציה.

8.12.8 נתונים טכניים ופרטיות

בכפוף למדיניות הפרטיות שלנו, החברה רשאית לאסוף ולהשתמש במידע טכני ומידע קשור, כגון מידע על המכשיר, מערכת ההפעלה, גרסת האפליקציה, ביצועים ותקלות, לצורך אספקת עדכונים, תמיכה, אבטחה, שיפור השירותים ותפעול האפליקציה.

ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לדין, מידע כזה יעובד באופן שאינו מזהה אותך אישית או בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

8.12.9 עמידה בדיני יצוא וסנקציות

אתה מצהיר ומתחייב כי אינך נמצא במדינה הכפופה לאמברגו של ממשלת ארצות הברית, ואינך כלול ברשימות סנקציות, איסור או הגבלה רלוונטיות של ממשלת ארצות הברית.

כמו כן, אינך רשאי להשתמש, לייצא או לייצא מחדש את האפליקציה בניגוד לדין החל, לרבות דיני יצוא וסנקציות של ארצות הברית ושל תחום השיפוט הרלוונטי.

8.12.10 מוטבים מצד שלישי

אתה והחברה מאשרים ומסכימים כי Apple וחברות הבת שלה הן מוטבות צד שלישי של סעיף EULA זה, וכי עם קבלת תנאים אלה על ידך, Apple תהיה רשאית לאכוף סעיף זה כלפיך כמוטבת צד שלישי.

9. זמינות, שינויים והפסקת שירות

השירותים ניתנים במתכונת כפי שהם (AS IS) ועל בסיס זמינות (AS AVAILABLE).

איננו מתחייבים לזמינות רציפה, נטולת תקלות או ללא הפרעות.

אנחנו רשאים, מעת לעת, לעדכן, לשנות, להשעות או להפסיק כל חלק מהשירותים, זמנית או לצמיתות, לרבות פיצ'רים, תכנים או מסלולים בתשלום.

10. היעדר מצגים והגבלת אחריות

החברה אינה מתחייבת כי:

במידה המרבית המותרת בדין, החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או אובדן רווח/מידע הנובעים מהשימוש או מחוסר יכולת שימוש בשירותים.

בכל מקרה, אחריות החברה המצטברת כלפיך, בגין כל עילה, תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידך לחברה ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, אלא אם הדין החל מחייב אחרת.

11. שיפוי

אתה מתחייב לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, מנהליה וספקיה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או דרישה (לרבות הוצאות משפט סבירות) הנובעים מהפרת תנאים אלה, הפרת דין או פגיעה בזכויות צד שלישי על ידך.

12. פרטיות ואבטחת מידע

השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות של IBENAMI, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

13. קישורים ושירותי צד שלישי

השירותים עשויים לכלול קישורים, תוספים או שירותים של צדדים שלישיים.

השימוש בהם כפוף לתנאי ומדיניות אותם צדדים שלישיים, והחברה אינה אחראית לתוכנם או לזמינותם.

14. סיום שימוש

אתה רשאי להפסיק שימוש בשירותים בכל עת.

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה ובהתאם לדין, להשעות או לסיים גישה לשירותים במקרה של הפרת תנאים, שימוש בלתי חוקי, פגיעה בשירות או סיכון אבטחתי.

במקרה של סיום שימוש או סגירת חשבון, יחולו גם הוראות סעיף 8 ביחס למנויים, תשלומים, מטבע וירטואלי, התאמות יתרה וזכויות החזר.

סעיפים שמטבעם נועדו להמשיך לחול לאחר סיום ההתקשרות (לרבות קניין רוחני, אחריות, שיפוי ודין חל) יישארו בתוקף גם לאחר הסיום.

15. שינויים בתנאי השימוש

אנחנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת.

הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון. שימוש מתמשך בשירותים לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

16. דין חל וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט המקומית הייחודית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, אלא אם נקבע אחרת לפי דין קוגנטי החל עליך.

17. שונות

18. יצירת קשר

בכל שאלה משפטית או תפעולית בנושא תנאי השימוש ניתן לפנות אלינו: